cómo funciona nordicthink?

Es muy sencillo, eliges los productos que quieras, te registras como nuevo cliente, seleccionas la forma de pago y...ya está! No te pediremos ningún dato hasta que hayas decidido comprar y sepas el importe exacto de tu pedido.

Y si tienes dudas, envias un mail a info@nordicthink.com o llamas al 932 456 866, te responderemos con rapidez y amabilidad garantizada.

he visto un producto en otro color que aquí no veo, puede ser?

Sí, puede ser. En nordicthink trabajamos con marcas que hacen muchos y maravillosos productos, pero todos sus catálogos juntos sería una locura. Preferimos hacer una selección previa de modelos y colores, que creemos es la más interesante. Pero si te gusta otra opción, intentaremos conseguir el modelo y/o color que más te guste. Envíanos un mail y contestaremos velozmente.

me puedo fiar de los colores, maderas y tapizados que veo en pantalla?

Buena pregunta! Aunque hemos tratado de detallar por escrito y reproducir con la mayor fiabilidad y precisión posible los diferentes acabados de la gran mayoría de productos, es imposible que las muestras a través de una web sean fiables al 100%.

Cada sistema operativo y navegador puede influir en la percepción de tonalidades, de modo que no se pueden considerar motivo de reclamación ligeras variaciones de tono en el producto, cuando éste se reciba, respecto al visionado en la web de nordicthink. Debes aceptar un posible margen de diferencia razonable.

cómo se entienden las medidas de cada producto?

Aunque en algunos casos hay imágenes con el esquema del producto, cuando veas tres cifras (10x15x10 cms.) en el apartado medidas están indicadas siempre en el mismo orden: ancho x fondo x alto.

cómo puedo pagar?

Dispones de estas opciones de pago:

1) tarjeta de crédito. La gestión de estos pagos se hace a través de la pasarela segura del Banc de Sabadell, por lo que nunca dispondremos de tus datos.

2) transferencia bancaria. Si eliges este método, en la confirmación de pedido verás ell nº de cuenta en el que hacer el pago. Una vez recibido el comprobante de pago o el importe, se te enviará tu compra.

qué está incluído en el precio?

Esta es fácil, los productos que has elegido junto al cargo de transporte, si lo hubiera, serán llevados hasta la puerta de tu casa. Llevarlos a la habitación que toca, si hubiera que montar algo o quitar el embalaje, eso lo deberás hacer tú.

cuánto cuesta el transporte?

El transporte está incluido en todos los pedidos de importe superior a 100 €, iva incluido (sólo para España peninsular e Islas Baleares) excepto en algunos productos muy voluminosos. En importes inferiores, pagas 6 € por llevar el pedido hasta la puerta de tu casa. De todas las entregas, se ocupan empresas especializadas de transporte. Para entregas en Islas Canarias, los gastos de envío son 9 €.

cuál es el plazo de entrega?

En cada producto indicamos su plazo de entrega aproximado. Para los productos en stock, e tarda entre 24 y 48h. laborables para entregas en la península, un par de días más para los destinos en Islas.

En algunos casos, se podrían dar retrasos ajenos a nordicthink, ya sea a causa del fabricante o del transportista. Aunque estos retrasos no fueran responsabilidad nuestra, te informaremos puntualmente de cualquier incidencia y haremos todo lo posible para solucionar el menor inconveniente. En ningún caso, nos vamos a desentender. Queremos clientes contentos, aunque no todo salga perfecto a veces...

cómo puedo saber cómo está mi pedido?

Desde nordicthink te confirmaremos siempre tu pedido y te informaremos en todo momento de su estado, por lo que recibirás via mails información durante el plazo de espera, que explicará el estado de tu compra. Al margen de esta información, sigues teniendo la posibilidad de enviar un mail a info@nordicthink.com o llamar al 932 456 866. Estaremos encantados de hablar contigo!

cuál es la garantía de los productos?

La que indica la normativa actual, 2 años de garantía a partir de la fecha de factura. Esta garantía pierde su validez por un mal uso o mantenimiento del producto por parte del cliente.

soy profesional del sector, tengo condiciones especiales?

Por supuesto, valoramos el trabajo de todo profesional que apuesta por la cultura del (buen) diseño. Consulta las condiciones especiales en el apartado Profesionales.

puedo anular un pedido?

Sí, siempre que lo hagas dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación. Piensa que muchos de nuestros productos se pedirán expresamente para tí, ya que en bastantes casos hay muchas variantes. De este modo, puedes personalizar tu espacio al máximo.

puedo devolver lo que he comprado?

Primero déjanos decirte algo, piénsalo bien y consúltanos cualquier duda antes de hacer tus pedidos, queremos que estés convencido, como nosotros lo estamos, de que estás haciendo una buena compra. Pero si cuando recibas el producto, crees que no se corresponde con la descripción y cualidades indicadas en la web, entonces nos basaremos en la Ley vigente.

Dispones de 14 días para ejercitar este derecho, aunque sólo se aceptará la devolución de productos que se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, en su embalaje original y en perfecto estado. Debes comunicarnos a info@nordicthink.com cuál es el motivo de devolución y te indicaremos los pasos a seguir en el resto del proceso.

qué hago si el pedido ha llegado defectuoso o golpeado?

En el caso de productos defectuosos ya sea por causas de fabricación o de transporte, debes comunicarlo en 24 horas a partir de la recepción y adjuntar fotografías por mail a info@nordicthink.com. En el plazo de 5 días laborables, procederemos a la recogida, que será con cargo al cliente, y, una vez verifiquemos que el supuesto defecto tiene origen en la fabricación o transporte del producto, nordicthink comunicará la devolución del importe dentro de los siguientes 30 días laborables.

Si no estamos de acuerdo con el defecto que nos indicas, se ofrece la posibilidad de volverte a enviar el producto, de nuevo con los gastos de transporte a tu cargo.

En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes condiciones particulares de compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de Barcelona.

Mas preguntas? Aquí nos tienes para resolverlas!